Dernière mise à jour : juin 2026
Les présentes Conditions générales régissent la vente des produits Pappa Fresh sur le site pappafresh.it. En passant une commande, tu déclares en avoir pris connaissance et les avoir acceptées.
Les présentes conditions régissent les contrats de vente à distance entre Pappa Fresh OÜ (numéro d'enregistrement 16157146, siège social Saani tn 2/2-26, Põhja-Tallinna, Tallinn, Harju maakond, 10149, Estonie) et le client qui achète de la nourriture fraîche pour chiens et des services d'abonnement par l'intermédiaire du site.
Pappa Fresh propose de la nourriture fraîche pour chiens, formulée par une nutritionniste vétérinaire et approuvée par la Clinica ARS Veterinaria di Modena, en recettes à protéine unique (bœuf, poulet, dinde, cheval, porc), conditionnée en sachets de 400 g cuits à la vapeur et scellés sous vide.
Le service est proposé principalement sous forme d'abonnement avec des livraisons récurrentes.
La livraison est gratuite sur tout le territoire italien. La livraison s'effectue généralement sous 24 à 48 heures après le traitement de la commande, par transporteur express. Comme le produit est stable à température ambiante, il voyage à température ambiante sans nécessité de chaîne du froid. De plus amples détails sont disponibles sur la page Livraison.
Le consommateur dispose en principe d'un droit de rétractation des contrats à distance dans un délai de 14 jours, conformément à la réglementation européenne de protection des consommateurs.
Indépendamment de ce qui précède, nous offrons notre garantie « satisfait ou remboursé sur le premier box » : si ton chien n'apprécie pas, nous te remboursons la première commande selon les conditions indiquées dans notre politique de retours et de remboursement.
Les produits sont couverts par les garanties légales de conformité prévues par la réglementation de protection des consommateurs. En cas de produit défectueux, endommagé pendant le transport ou non conforme à la commande, contacte-nous et nous procéderons au remplacement ou au remboursement dans les conditions prévues par la loi.
Les présentes conditions sont régies par la loi applicable conformément à la réglementation européenne de protection des consommateurs. Pour les consommateurs, les dispositions impératives et les protections prévues par la loi du pays de résidence demeurent applicables. La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL) est par ailleurs disponible : ec.europa.eu/consumers/odr.
Pour toute information relative aux commandes, aux abonnements ou aux présentes conditions, tu peux contacter Pappa Fresh OÜ à l'adresse info@pappafresh.it.
Dernière mise à jour : juin 2026 — document modèle à faire réviser par un juriste avant publication.