Questions fréquentes

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Informations générales

Pappa Fresh se conserve à température ambiante jusqu'à 2 ans : ni réfrigérateur, ni congélateur. Les sachets sont cuits à la vapeur et scellés sous vide, ils restent ainsi frais et sûrs sans conservateurs. Une fois ouvert, conserve au frais et consomme sous 2-3 jours.

Nous livrons en 24-48 heures en Italie et à l'étranger avec un transporteur standard. Ni chaîne du froid ni glace sèche : les sachets voyagent à température ambiante. Livraison gratuite au-dessus de 59€.

Nous utilisons uniquement des ingrédients frais de qualité humaine : viandes fraîches italiennes, légumes de saison, céréales complètes. Zéro conservateur, colorant ou additif artificiel.

Abonnement

L'abonnement est flexible et sans engagement. Reçois la pâtée toutes les 2 ou 4 semaines avec 10% de réduction. Tu peux modifier, mettre en pause ou annuler quand tu veux.

Bien sûr ! Tu peux alterner les recettes à chaque livraison pour offrir de la variété à ton chien. Il suffit de nous le communiquer avant l'envoi.

Oui, tu peux mettre l'abonnement en pause à tout moment depuis ton compte ou en contactant le service client. La pause peut durer jusqu'à 3 mois.

Nutrition

Utilise notre calculateur dans la section "Box d'essai" en indiquant le poids, l'âge et le niveau d'activité de ton chien. Nous te fournirons les portions exactes personnalisées.

Oui, tu peux faire une transition progressive en mélangeant Pappa Fresh avec les croquettes. Commence avec 25% de Pappa Fresh et augmente progressivement sur 7-10 jours.

Oui. Nos recettes sont à protéine unique et la recette au Cheval utilise une protéine novel, idéale pour les chiens sensibles ou avec des intolérances alimentaires. Consulte toujours ton vétérinaire pour des allergies spécifiques.

Expédition et livraison

Les sachets sont cuits et scellés sous vide, ils voyagent donc à température ambiante dans un colis normal : ni glace sèche, ni chaîne du froid. Ils arrivent frais et prêts à être conservés dans le placard.

Oui, nous livrons en Italie et à l'étranger, îles comprises. Les délais peuvent varier de 24 heures pour les grandes villes à 48-72 heures pour les zones les plus reculées.

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Notre équipe est toujours là pour t'aider